Awaria wynajętego auta za granicą – co zrobić krok po kroku?

Wynajem samochodu za granicą jest szybki, prosty i w krajach UE nie wymaga dopełnienia szczególnych formalności. Niekiedy warto też skorzystać z krajowej wypożyczalni, która pozwala na wyjazdy za granicę. Podczas podróży lub codziennej pracy, sen z powiek może spędzić awaria wynajętego auta. O ile w kraju działanie wtedy wydaje się prostsze, to za granicą sprawa może wyglądać poważniej. Co zrobić, gdy wynajęte auto zepsuje się za granicą? Jak postępować w przypadku awarii wynajętych samochodów? Zapraszamy do zapoznania się z naszym poradnikiem.

Co zrobić, gdy wynajęte auto się zepsuje?

Wynajęte auto może ulec awarii w najmniej spodziewanym momencie. To samo dotyczy drobnej stłuczki drogowej bądź poważnej kolizji. Takie zdarzenie to z pewnością źródło dużego stresu. Niezależnie, czy zdarzenie miało miejsce w Polsce czy za granicą, należy mimo wszystko starać się zachować spokój. Panika nie pomoże, a tylko utrudni podjęcie racjonalnych decyzji. Jeżeli samochód stoi na ruchliwej drodze, obowiązuje przestrzeganie zasad bezpieczeństwa. Jeśli to możliwe, należy:

• zjechać autem na pobocze,
• włączyć światła awaryjne,
• założyć kamizelkę odblaskową,
• postawić trójkąt ostrzegawczy przy drodze,
• skontaktować się z wypożyczalnią,
• czekać aż dotrze pomoc drogowa dla wynajętego pojazdu.

O zdarzeniu należy niezwłocznie powiadomić wypożyczalnię, która poinstruuje o dalszych krokach. Jeżeli dotrze pomoc drogowa, wynajętym autem już nie pojedziemy i trzeba zaczekać na pojazd zastępczy, jeżeli wypożyczalnia to umożliwia.

Jakie kroki podjąć w przypadku awarii wynajętego auta?

Zasady postępowania w przypadku awarii i kolizji auta zawarte są w każdej umowie z wypożyczalnią. Bardzo często jednak nie sposób wszystko zapamiętać, dlatego pierwszym, najbardziej właściwym krokiem jest kontakt z wypożyczalnią. Jak skontaktować się z wypożyczalnią w razie awarii samochodu? Obsługa firmy wynajmującej pojazd z pewnością pełni całodobowe dyżury, aby pomagać w problemie i pokierować klienta. Dlatego po zdarzeniu trzeba zadzwonić na infolinię wypożyczalni.

Obsługa zawsze próbuje jeszcze pomóc zdalnie uruchomić auto. Jeżeli sprawa jest błaha, np. odłączenie akumulatora, wtedy problem zostaje rozwiązany. Należy wiedzieć, że samodzielna naprawa wynajętego auta jest zabroniona. To samo dotyczy przekazywania auta do dowolnego serwisu. Każda wypożyczalnia samochodów współpracuje w tym zakresie z własnym serwisem. Niektóre szkody pokrywane są z ubezpieczenia auta.

Co robić, jeśli samochód wynajęty za granicą przestaje działać?

Wynajem auta za granicą i awaria pojazdu to szczególnie stresujące zdarzenie. Jeżeli auto wynajęte zostało w wypożyczalni za granicą i tam doszło do zdarzenia, to najczęściej procedura awarii auta za granicą jest podobna, jak w Polsce. 

Jak więc postępować w razie awarii wynajętego samochodu za granicą? Po zdarzeniu obowiązuje zabezpieczenie miejsca i zgłoszenie awarii samochodu do wypożyczalni. W zależności od ustaleń i zasad współpracy z firmą może zajść konieczność wezwania odpowiednich służb. Pomoc drogowa dla wynajętego auta za granicą może być skierowana przez wypożyczalnię lub na prośbę klienta, jeżeli wypożyczalnia zakłada taką możliwość.

Jeżeli wynajęliśmy auto w Polsce i awaria przydarzyła się podczas wyjazdu za granicą, wtedy także obowiązuje niezwłoczny kontakt z wypożyczalnią. Postępowanie w tym szczególnym przypadku powinno być też wyjaśnione w umowie wynajmu. Przy dalszych podróżach warto zapoznać się bliżej z procedurami wypożyczalni w takich sytuacjach, a także mieć przygotowany numer telefonu do wypożyczalni, zagranicznej pomocy technicznej itd.